感恩节机位超卖被拒登机…可争高额赔偿

admin

被挤下飞机？班机误点？行李掉了？“塞翁失马，焉知非福”这句话，在搭飞机时多少也能验证。随着感恩节假期全年最繁忙飞行高峰期到来，班机延误机率大增；但若能明白旅客权益，据理争取理赔，至少不无小补。

为行程受扰旅客代为申请理赔的AirHelp首席产品官奎奇(Johnny Quach)表示，“美国人被拒绝登机，是很大市场。航空公司为此付出的代价很高”。

首先来看被拒绝登机：

搭乘国内班机时，你因为航空公司超额订位且未能说服足够乘客“自愿”改搭别班，被拒绝登机，就表示有资格获得高达1350元赔偿。金额多寡取决于机票价值及抵达最终目的地总延误状况。

若你重订航班后，在原订抵达时间两小时内到达，可望获得单程机票成本200％补偿，最高可达675元。若重订航班比原订抵达目的地时间超出两小时以上，可获最多四倍单程机票费用或1350元。

行李延误损坏或遗失：

规范120国航班的蒙特利尔公约规定，行李遗失损坏或延误乘客最高可获1131个“特别提款权”(special drawing rights，SDR)赔偿。

SDR是仅限航空公司使用的交易货币；11月19日一个特别提款权价值为1.38元；这表示行李延迟损坏遗失的当日最高价值是1560元。若行李中的物品价值更高，可能获得更高赔偿；但旅客须在托运行李时通知航空公司，航空公司可能收取额外行李保险费。

航班延误：

能否因航班延误获赔偿，取决旅客行程起迄地及延误原因。若因天候影响而延迟或取消班机，航空公司无须赔偿。但如果是航空公司自己搞砸状况导致航班延误，处理和理赔依旅客目的地及所搭航空公司而异。

多数航空公司会在网上公布“运输条件”，有些会同意你改订竞争对手班机，好让你尽快到达目的地；如果让你等到午夜过后，航空公司得替你付旅馆费；若你无法等下一班飞机，要改乘火车或租车，航空公司通常会退还机票部分费用，也可能补偿你以其他方式通行的额外费用。

国际航班：

若航班始于欧盟或欧盟航空公司，即受EU-261法律管辖。该法规定航空公司需补偿被延误逾三小时的乘客，确切补偿金额依航班飞行距离和延迟长短而异。延误较短补偿金最高达250欧元(约287美元)；延误较长补偿金最高600欧元(约690美元)。

值得注意的是，EU-261法律允许乘客在航班起飞后三年内求偿。如果你曾被延误却未申请理赔 ，三年不晚。

向航空公司索赔可以自行处理或聘请专人负责，目前有ClaimCompass和AirHelp等公司协助旅客索赔；服务通常是从理赔金中抽成约25％。